6月30日，学校召开专题会议，听取近期信访工作办理情况汇报，研究部署下一步工作。校长吕治国主持会议，副校长那广水，各相关部门（单位）负责人参加。

会议强调，信访工作是“送上门的群众工作”，事关师生切身利益、校园和谐稳定与学校治理质效。学校各相关部门（单位）要提高政治站位，深入贯彻习近平总书记关于信访工作重要指示批示精神，牢牢站稳以师生为中心的发展立场，以严谨细致、走心务实的作风推进各类信访诉求源头化解、就地处置，全力以赴把师生急难愁盼诉求办实办好、落地落细。

会议要求——

要把师生放在心上，主动靠前纾解诉求。针对学生宿舍空调维修、校园电动车综合治理、外卖丢失等师生关切问题，近期要统筹资源、重点攻关，坚持换位思考、主动积极沟通，做到接诉即应、高效解决，用贴心举措温暖校园。

要把问题抓在手上，全面提升办理质效。深入剖析信访事项背后根源，精准施策、分类处置。坚持举一反三，持续优化校园配套服务，努力实现“办结一件诉求、治理一类共性问题”，不断提升诉求解决率与师生满意度。

要把风险控在点上，疏堵结合稳中求进。建立健全常态化问题发现机制，提前研判潜在隐患，坚持科学施策，杜绝简单粗放处置方式。严格落实“办理前沟通、办理中反馈、办理后回访”闭环制度，始终把师生心声放在首位，件件有着落、事事有回音，以细致周全的服务回应每一份期待。

摄影：黎宗荔

初审：符方德

复审：许浩丰